1. Identificación
El sitio web y los servicios comercializados bajo la marca FletesPro están dirigidos a usuarios en Chile. Los datos de la sociedad titular (razón social, RUT, domicilio) deben completarse en la versión definitiva de este documento.
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, formularios, calculadoras y canales de contacto (incluido WhatsApp). Al solicitar cotización o contratar un servicio, declaras haber leído y aceptado las condiciones vigentes en ese momento.
Las condiciones particulares del servicio (precio, fechas, alcance, exclusiones) prevalecen sobre lo genérico del sitio cuando consten por escrito en presupuesto, orden de servicio o contrato firmado.
3. Cotizaciones y contratación
Las cotizaciones generadas online o por medios digitales son estimativas salvo indicación expresa en contrario. El precio definitivo puede ajustarse tras inspección presencial o revisión de información adicional (accesos, peso, volumen, restricciones de horario, peajes, estacionamiento, etc.).
La contratación se entenderá perfeccionada según lo acordado por escrito entre las partes y el pago o señal que se hubiere estipulado.
4. Obligaciones del usuario
Proporcionar información veraz sobre origen, destino, contenido de la carga y condiciones de acceso. Declarar objetos de especial valor, fragilidad o normativa especial (por ejemplo, sustancias restringidas, donde aplique).
Obtener las autorizaciones necesarias en condominios, edificios o espacios con restricciones de carga/descarga.
5. Limitación de responsabilidad (marco general)
Salvo pacto en contrario y límites legales imperativos, no se responde por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del sitio o de imposibilidades ajenas al control razonable del prestador (caso fortuito, fuerza mayor, huelgas, cierres de calzada, etc.).
Los enlaces a sitios de terceros son meramente orientativos; su uso se rige por los términos de esos terceros.
6. Propiedad intelectual
Contenidos, marcas, logotipos y diseño del sitio están protegidos. Queda prohibida su reproducción o uso comercial no autorizado.
7. Legislación y tribunales
Para la resolución de controversias se aplicará la legislación de la República de Chile. Los tribunales ordinarios de justicia con competencia en el domicilio del prestador o el pactado contractualmente serán competentes, sin perjuicio de normas imperativas en favor del consumidor cuando corresponda (Ley 19.496 y normas concordantes).